Window Peeper 视频常见问题排查

一直显示正在生成

生成耗时取决于模型和队列情况，等待较长不一定代表任务失败。在同一浏览器打开原订单页查看状态，不要重复付款或提交重复任务。

如果任务疑似卡住，请将视频 ID 发给 support@windowpeeper.video，不需要发送密码或账号凭据。

脸或房间发生变化

照片是起始画面，不代表整个视频都能精确保留身份细节。如果需要从脸部特写突然转为远处的窗户，模型就要补出很多原图里没有的信息。

可以换成更清晰的单人照片，让目标房间和窗户更多地出现在首帧。不要没看结果就反复付费尝试；下一次生成仍可能变化。

人物没有拉上窗帘

10 秒视频可能只呈现对视或反应，不保证出现完整的拉帘结尾。

原图中可见的窗户、窗帘和手部活动空间，有助于交代动作起点。这是照片准备建议，不是保证有效的修复方法。

输出是方图，或带有文字

视频形状跟随照片。想做竖屏，可准备 9:16 输入；也可以生成后用其他编辑器裁剪，但要检查被裁掉的内容。

原图中已经嵌入的文字或水印，可能保留到视频中。请使用有权使用的干净图片，生成器不保证自动擦除已有标识。

声音与参考视频不同

模型返回音频时，不一定与某个模板或示例的声音相同。当前没有配乐选择入口，请试听后再分享；需要特定声音时，可在其他编辑器中加入自己的音频或有授权的音乐。

生成失败或文件损坏

任务失败会恢复原订单重试资格，无需再次付款，请查看原订单页。已经完成但创意细节不同的短片，不会因此自动按技术失败处理。

如果成片文件损坏或存在明显故障，请将视频 ID 发给 support@windowpeeper.video 申请检查。想保留的可用成片，应在订单页显示的到期时间前下载。