Window Peeper動画のトラブル対処

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技術的な生成失敗と、細部が想像と違う完成動画は別の状態です。すぐに新規購入する前に注文の状態を確認してください。

生成が終わらない

所要時間はモデルや混雑状況によって変わります。保存した注文ページを同じブラウザで開き、重複注文せず状態を確認します。止まっているように見える場合は、注文番号や動画IDを添えてsupport@windowpeeper.videoへお問い合わせください。パスワードは送らないでください。

顔や部屋が変わる

写真は最初のフレームであり、全編で同じ顔を保つ保証ではありません。顔のアップから遠い窓へ移るような場面では、多くの情報をAIが補う必要があります。室内と窓がすでに写っている明瞭な写真を試し、追加注文の前に結果を確認してください。

カーテンが閉まらない

10秒の動画でも動作が省略されることがあります。窓とカーテンを写し、手のための空間を確保すると、動きの手掛かりになります。ただし完全な動作を保証する方法ではありません。

画角が違う・文字が残る

出力は写真の形に従います。縦向きには9:16を準備するか、完成後に重要な部分を切らないよう編集します。元の写真に含まれる文字や透かしは残る可能性があり、自動消去は保証されません。

音が違う

音声が生成される場合でも、参考動画と同じとは限りません。音源選択機能はありません。共有前に聞いて確認し、必要なら自分の音声や使用許可のある音楽を編集ソフトで加えてください。

生成失敗・ファイル破損

技術的な失敗では同じ注文で追加料金なしに再試行できます。自動で現金が返金されるわけではありません。完成動画の創作上の違いは、必ずしも失敗とは扱われません。ファイルが壊れている場合は動画IDをsupport@windowpeeper.videoへ送り、利用できる動画は保存期限前にダウンロードしてください。

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