Resolver problemas de vídeos Window Peeper
Última actualización:
Distingue una generación fallida de un vídeo terminado cuyo contenido no coincide con lo esperado. Repetir el mismo pedido sin revisar el problema puede no resolverlo.
El vídeo sigue en proceso
El tiempo depende del modelo y la cola. Comprueba el estado en la página del pedido desde el mismo navegador. Si parece bloqueado, escribe a support@windowpeeper.video con el ID del pedido o vídeo; no envíes credenciales.
El rostro o la habitación cambian
La foto define el primer fotograma, no una identidad exacta durante todo el vídeo. Un retrato muy cerrado obliga a inventar muchos detalles. Prueba una foto clara con más habitación y ventana, sabiendo que otro resultado también puede variar.
Las cortinas no se cierran
Los 10 segundos disponibles no garantizan toda la acción. Una ventana, cortinas y espacio para las manos visibles ayudan a describirla, pero no aseguran el resultado.
Formato cuadrado o texto no deseado
La forma sigue la foto. Prepara una imagen 9:16 para un resultado vertical o recorta después, revisando lo que pierdes.
El texto incrustado en la imagen puede aparecer en el vídeo. El generador no promete eliminarlo.
El audio es distinto
Si el modelo devuelve audio, puede diferir del sonido de otro ejemplo. No hay selector de música. Escúchalo antes de compartir y usa otro editor para audio propio o con licencia.
Fallo técnico o archivo dañado
Una generación fallida restablece el derecho a reintentar el mismo pedido; no genera un reembolso monetario automático. Un vídeo terminado con diferencias creativas no es automáticamente un fallo.
Si el archivo está dañado, contacta con support@windowpeeper.video con sus identificadores para revisión. Descarga un resultado válido antes de la fecha de caducidad.
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